Refund policy

Povrat i reklamacije

Personalizirani proizvodi. Svaki portret izrađujemo isključivo za Vas, prema Vašoj fotografiji i odabiru. Za takve proizvode zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne vrijedi (Zakon o zaštiti potrošača), pa od narudžbe nije moguće odustati niti proizvod vratiti bez razloga.

Prije tiska vidite portret. Pregled dobivate e-mailom, uz do 3 besplatne ispravke, a tiskamo tek nakon Vašeg odobrenja. Ako ni nakon toga niste zadovoljni, javite nam se i dogovorit ćemo rješenje.

Oštećenja i greške. Ako portret stigne oštećen ili s greškom u tisku, okviru ili formatu, pošaljite nam fotografiju i broj narudžbe na info@mojportret.hr. Odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana, a opravdanu reklamaciju rješavamo ponovnom izradom, zamjenom ili povratom novca. Vaša zakonska prava zbog materijalnog nedostatka ostaju u potpunosti zaštićena.