Terms of service

Opći uvjeti poslovanja

Ovi uvjeti vrijede za sve narudžbe putem internetske trgovine Moj Portret (mojportret.hr). Trgovac je [NAZIV OBRTA], vl. [IME I PREZIME VLASNICE], [ADRESA SJEDIŠTA], OIB [OIB], MBO [MBO] (u daljnjem tekstu: „mi”). Narudžbom potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uvjete.

1. Proizvod

Moj Portret izrađuje personalizirane umjetničke portrete na temelju fotografije koju nam pošaljete, u odabranom stilu, formatu, veličini i okviru te, po želji, s natpisom. Portret izrađujemo digitalno, uz pomoć računalnih alata za obradu slike, uključujući alate umjetne inteligencije, a zatim ga tiskamo na foto papiru ili platnu. Svaki portret je jedinstven i izrađuje se isključivo za Vas. Prikazi na stranici su primjeri; konačni izgled ovisi o Vašoj fotografiji.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžbu izrađujete odabirom opcija, učitavanjem fotografije i plaćanjem. Ugovor je sklopljen kada primite e-mail potvrdu narudžbe. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). [PDV NAPOMENA] Trošak dostave prikazuje se prije završetka narudžbe.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće isključivo platnim karticama, putem sigurnog sustava plaćanja Shopify Payments. Iznos se naplaćuje u trenutku narudžbe. Podatke o Vašoj kartici ne vidimo i ne pohranjujemo.

5. Pregled i ispravke

Prije tiska šaljemo Vam pregled portreta na e-mail, u pravilu isti dan, a najkasnije u roku od 48 sati od narudžbe. Portret tiskamo tek nakon Vašeg odobrenja. Uključene su do 3 besplatne ispravke. Ako ni nakon toga niste zadovoljni, javite nam se i zajedno ćemo pronaći rješenje.

6. Izrada i dostava

Nakon Vašeg odobrenja portret tiskamo i šaljemo sljedeći radni dan, a najkasnije u roku od 48 sati. Dostavljamo samo na području Republike Hrvatske. Detalji su u pravilima dostave.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač kod kupnje na daljinu u pravilu ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. To pravo ne postoji za proizvode izrađene prema specifikaciji potrošača ili izrađene isključivo za potrošača, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Budući da je svaki portret izrađen po Vašoj fotografiji i Vašem odabiru, nakon narudžbe nije moguće odustati od ugovora niti vratiti proizvod bez razloga. Time ne ograničavamo Vaša prava u slučaju nedostatka proizvoda (točka 8).

8. Reklamacije i materijalni nedostaci

Za materijalne nedostatke proizvoda (npr. oštećen okvir ili staklo, greška u tisku, pogrešan format) odgovaramo sukladno zakonu. Reklamaciju pošaljite pisanim putem na info@mojportret.hr, uz broj narudžbe i fotografiju nedostatka. Oštećenje u dostavi molimo prijavite što prije. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Opravdanu reklamaciju rješavamo ponovnom izradom, zamjenom ili povratom novca.

9. Fotografije i sadržaj

Učitavanjem fotografije potvrđujete da imate pravo koristiti je i da se osobe na fotografiji slažu s izradom portreta. Ne izrađujemo portrete s uvredljivim ili nezakonitim sadržajem ni sa zaštićenim likovima i znakovima (npr. likovi iz filmova i crtića, logotipi), pa takvu narudžbu možemo odbiti uz povrat novca. Portrete kupaca ne objavljujemo.

10. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke i fotografije obrađujemo u skladu s našim Pravilima privatnosti.

11. Rješavanje sporova

Pritužbe možete uputiti pisanim putem na info@mojportret.hr; odgovaramo u roku od 15 dana. Spor možete pokušati riješiti i izvansudski, putem nadležnog tijela za mirenje u potrošačkim sporovima. Za sporove koji se ne riješe mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.